Conditions générales

Vous trouverez ci-dessous le document contractuel qui régira la passation de contrats de produits et services via le site Web. https://euroallergy.com , propriété d'Euroallergy, SL (ci-après le fournisseur) .

Les utilisateurs du site https://euroallergy.com acceptent les conditions générales à partir du moment où ils utilisent le site ou achètent un produit.

L'acceptation des conditions générales de vente vaudra acceptation expresse, entière et sans réserve de l'ensemble des conditions générales de vente ainsi que celles publiées par le prestataire au moment de l'achat.

Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de ces conditions générales de vente ou si vous n'êtes pas majeur et capable de contracter, l'utilisateur doit annuler le processus d'achat avant de le terminer, ne pouvant pas effectuer d'achats sur le site. https://euroallergy.com .

Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.

L'acceptation de ce document signifie que l'utilisateur :

  • Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
  • C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
  • Assumer toutes les obligations énoncées ici.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du prestataire https://euroallergy.com .

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions en publiant le nouveau texte sur son site Internet, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES

Le fournisseur des biens et services contractés par l'utilisateur sur le site https://euroallergy.com est la société Euroallergy SL.

Nom commercial : Euroallergy.com
Siège social : Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelone - Espagne
CIF : B64816788
Tél. +34 679 906 481
E-mail : clients@euroallergy.com
Inscrit au Registre du Commerce de Barcelone au Volume : 40346, Folio : 19, Page : B-364720
Numéro d'enregistrement en tant que distributeur d'appareils électriques, RII AEE : 6286.
Numéro d'enregistrement en tant que distributeur de batteries, RII_PYA 1601.
Noms de domaine : https://euroallergy.com

L'utilisateur est responsable de la véracité des données personnelles fournies au prestataire et assume l'entière responsabilité de l'utilisation et de la conservation de son nom d'utilisateur et de son mot de passe.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat et de vente, via le site Internet https://euroallergy.com , créée entre le prestataire et l'utilisateur. La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit ou d'un service spécifique.

PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

Le contrat peut être formalisé en espagnol.

Pour effectuer des achats, il est nécessaire que l'utilisateur :

  • Inscrivez-vous ou êtes déjà inscrit.
  • Être une personne majeure et capable de contracter.
  • Vous avez lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
  • L'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées.

En s'inscrivant, l'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par une personne non autorisée. tiers autorisé, afin qu'il procède au blocage immédiat.

L'utilisateur ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots destinés à confondre autrui en l'identifiant comme membre à part entière du fournisseur, ainsi que des grossièretés, des expressions insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et du bien. .

Une fois le compte utilisateur créé, il est indiqué que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes indiquées dans la section Comment acheter.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le prestataire n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison de données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons autres que le contrôle de l'utilisateur du transporteur, désigné à cet effet, ainsi que l'absence du destinataire.

Les frais d'expédition, d'emballage cadeau, d'assurance d'expédition, de dédouanement, les taxes d'importation ou tout autre type de frais ou taxes connexes ou autres services supplémentaires ne sont pas inclus dans les prix des produits.

Le système informe les clients des frais d'expédition pendant le processus d'achat, avant que les clients n'aient à saisir les détails du paiement. Les clients peuvent toujours abandonner le processus d'achat, avant le paiement et sans aucun frais, s'ils ne souhaitent pas accepter les frais d'expédition que nous proposons.

Dans le cas d'envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et d'autres pays n'appartenant pas à l'Union européenne, le destinataire devra payer au transporteur tous les droits et taxes d'importation et/ou locaux qui pourraient être dus.

Le délai de livraison ne dépassera pas 30 jours.

Dans le cas où le prestataire ne serait pas en mesure de livrer le produit dans un délai de 30 jours, il en informera le client, qui aura la possibilité de renoncer à l'achat et de récupérer intégralement le montant payé.

Au moment de la livraison, le client doit signer le bon de livraison de la commande confirmant que la commande a été livrée et acceptée.

  • Livraisons en ESPAGNE, ZONE PÉNINSULAIRE :

    • Ils sont effectués par coursier (GLS ou Correos).
    • LA LIVRAISON est GRATUITE pour les achats supérieurs à 70€.
      Pour les montants inférieurs à 70 €, les frais de port démarrent à 3,90 €.
    • Le client peut choisir entre les options d'expédition disponibles lors de la phase de traitement de la commande.
    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits sous 2/5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf incident logistique spécifique.
    • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.

    Expéditions vers les ILES BALÉARES :

    • Ils sont effectués par La Poste.
    • Les frais de livraison à domicile sont de 4,90 €.
    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits sous 3/5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf incident logistique spécifique.
    • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.

    Expéditions vers les ILES CANARIES, CEUTA ET MELILLA :

    • Ils sont effectués par La Poste.
    • Frais de port : 29,00 €.
    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits sous 20 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf incident logistique particulier.
    • Les 21% correspondant à la TVA seront déduits des prix indiqués, qui ne sont pas dus dans ce cas.
    • Le destinataire devra payer à Correos les droits et taxes d'importation et/ou locaux des îles Canaries, Ceuta et Melilla.
    • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.
    • Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail à info@euroallergy.com ou appelez-nous au 93 792 7978.


    • Expéditions vers le Portugal, ZONE PÉNINSULAIRE :

      • Pour les montants inférieurs à 70 €, les frais de port sont 6,90 € .
      • Pour les montants supérieurs à 70 €, les frais de port sont de 5,90 € .
      • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits en 3/5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) , sauf incidents logistiques particuliers.
      • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.

      Expéditions vers d'autres pays de l'UNION EUROPÉENNE autres que l'Espagne et le Portugal, zone péninsulaire :

      • Ils sont réalisés par GLS.
      • Coût frais de port : 12,90 € .
      • Pour plus d’informations, consultez par email à custromers@euroallergy.com.
      • Si une zone de l'Union européenne n'est pas couverte par nos services de livraison, l'acheteur peut toujours récupérer la commande à notre siège en Espagne par ses propres moyens.

      Non Nous expédions en dehors de la péninsule ibérique : purificateurs d'air, couettes et oreillers en raison des frais de port élevés.

    • Si une zone de l'Union européenne n'est pas couverte par nos services de livraison, l'acheteur peut toujours récupérer la commande à notre siège en Espagne par ses propres moyens.

    Nous n'expédions pas en dehors de la péninsule ibérique : purificateurs d'air, couettes et oreillers en raison des frais de port élevés.

    • Monde : Expéditions vers des pays hors UNION EUROPÉENNE (Reste du monde)

    • Ils sont fabriqués par UPS.
    • Les frais de port sont calculés pour chaque cas particulier.
    • Ils varient en fonction du pays de destination et du poids. En moyenne, les coûts sont d'environ 30 € ou USD.
    • Pour plus d’informations, consultez par email à customer@euroallergy.com.
    • Pays (entre autres) : États-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Guatemala et Pérou.
    • Autres pays : Royaume-Uni (UK), Chine et Hong Kong.

    PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

    Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet au moment de l'achat et sont appliqués automatiquement par le processus de souscription.

    Ces prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et sont exprimés en euro (€).

    Les prix indiqués sur cette page n'incluent pas les frais de port. Les informations sur les frais de port sont détaillées dans le processus d'achat.

    Euroallergy peut modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, mais toujours avec effet après publication sur le site Internet, les prix des produits, ainsi que suspendre ou annuler leur vente temporairement ou définitivement.

    Euroallergy garantit le prix au jour de l'achat, quel que soit le jour de la livraison.

    Tout paiement effectué au prestataire donne lieu à l'émission d'un reçu qui sera remis au client avec les produits.

    Les clients qui ont besoin d'une facture pour l'achat effectué doivent saisir toutes les données nécessaires.

    Les informations de commande, les conditions générales, le document contractuel électronique seront archivés et seront accessibles au client.

    Le client pourra voir les produits qu'il a achetés en accédant à son compte utilisateur.

    Pour toute information relative à la commande, l'utilisateur s'adressera au service client du prestataire par email à l'adresse email info@euroallergy.com .

    DROIT DE RETRAIT

    Le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans nécessiter de justification, conformément aux dispositions de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. (Décret législatif royal 1/2007).

    Délai de rétractation :

    Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, a pris possession matérielle de la marchandise.

    Comment exercer le droit de rétractation :

    Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier :

    EuroAllergy SL
    Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelone
    Tél. +34 679 906 481
    E-mail : clients @ euroallergy.com

    Vous pouvez communiquer votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque envoyée par courrier ou par courrier électronique. Nous mettons également à votre disposition un formulaire de rétractation téléchargeable au lien suivant : Formulaire de rétractation .

    EuroAllergy SL confirmera sans délai par courrier électronique la réception de ladite demande de rétractation.

    Conditions de retour :

    • Le produit doit être retourné en parfait état , non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, le client sera responsable de toute dépréciation de sa valeur.

    • Le client doit retourner la marchandise à l'adresse suivante :
      EuroAllergy SL
      C/ Passatge de Font 6 Bajo 2, 08013 Barcelone, ​​Espagne
      Tél. +34 679 906 481
      E-mail : clients @ euroallergy.com

    Le client doit assumer les frais directs de retour de la marchandise, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition.

    Remboursement:

    En cas de rétractation du client, EuroAllergy SL restituera tous les paiements reçus pour le produit retourné, y compris les frais d'expédition initiaux (sauf si le client a choisi un mode de livraison autre que le mode standard). Le remboursement des paiements sera effectué sans retard injustifié, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

    Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. EuroAllergy SL se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que la marchandise soit reçue ou jusqu'à ce que le client ait présenté une preuve de retour.

    Exceptions au droit de rétractation :

    Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans les cas suivants :

    • Compléments alimentaires : Les retours de compléments alimentaires dont le sceau de sécurité a été brisé ou qui ont été ouverts ne seront pas acceptés, pour des raisons de sécurité alimentaire et de santé.
    • Couvre-matelas et oreillers : Pour des raisons d'hygiène et de santé , les retours ne seront pas acceptés sur les produits à usage personnel tels que les couvre-matelas ou les oreillers descellés ou utilisés après la livraison.

    ÉCHANGES ET RETOURS

    Pour demander un échange ou un retour de produit, le client doit contacter le service client à l' adresse clients@euroallergy.com .

    Pour des raisons de santé et d'hygiène, aucun échange ou retour ne sera accepté sur les produits non scellés ou utilisés après la livraison, tels que les protège-matelas, les oreillers ou les compléments alimentaires. Ces produits doivent être en parfait état et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus, avec leur emballage d'origine.

    Dans le cas de retours non liés à des défauts ou à des erreurs d'expédition, les frais d'expédition et de collecte seront à la charge du client. Les envois en port dû ne seront pas acceptés.

    GARANTIES ET PRODUITS DÉFECTUEUX

    En cas de produit défectueux, le client a droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions de la législation en vigueur. Ces démarches seront gratuites pour le client.

    Le client doit informer EuroAllergy SL du défaut de conformité dans un délai maximum de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance. EuroAllergy SL est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit .

    LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

    Ces conditions seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole, en particulier la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Pour la résolution des conflits, les parties se soumettront aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.

    Vous pouvez également accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne à ce lien : https ://ec .europa .eu /consumers /odr /main /?event =main .home2 .show .

    26/09/2024