• 🇪🇸 Entregas a ESPAÑA, ZONA PENINSULAR:

  • Se realizan por mensajería ( GLS o Correos ).
  • El ENVÍO es GRATUITO para compras superiores a 75€. 
    Para importes inferiores a 75€, los gastos de envío son a partir de 4,90€.
  • El cliente puede elegir entre las opciones de envío disponibles en la fase de tramitación del pedido.
  • Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 2 / 5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
    
    

   Envíos a las ISLAS BALEARES:

  • Se realizan por Correos.
  • Los gastos de envío a domicilio son de 5,90€. 
  • Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 3/5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
    
    

  Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

  • Se realizan por Correos.
  • Coste de envío: 29,00 €.
    
  • Una vez confirmado el pago,  recibirán sus productos en el plazo de 20 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
  • A los precios expuestos se restará el 21% correspondiente al IVA que no es debido en este caso.
  • El destinatario deberá abonar a Correos los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales de Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
  • Para más informaciones, envíenos un email a customers@euroallergy.com o llámenos al +34 679 906 481.

🇪🇺 Envíos a otros países de la UNIÓN EUROPEA que no sea España y zona peninsular:

• Se realizan por GLS.
• El ENVÍO es GRATUITO para compras superiores a 100€. 
• Para importes inferiores a 100€, los gastos de envío son de 10,90€, excepte Francia y Italia con gastos de envío de 7,90€.
• Para más información, consultar por email a customers@euroallergy.com.
  
• Si una zona de la Unión Europea no está cubierta por nuestros servicios de entrega, el comprador podrá siempre recoger con sus medios el pedido en nuestra sede en España

 

🌎 Internacional Shipping : Envíos a países de fuera de la UNIÓN EUROPEA (Resto del mundo)

• Se realizan por UPS.
• El coste del envío se calcula para cada caso en particular. 
• Varían en función del país destino y del peso. En promedio los costes están sobre los 30 € o USD. 
• Los impuestos no se cobran al comprar en línea y deben pagarse cuando el paquete llega a su país.
• Para más información, consultar por email a customers@euroallergy.com.
• Países (entre otros): Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala y Perú.
• Otros países: Hong Kong. 

🇪🇸 Devoluciones y Reembolsos:

• Política de Devoluciones y Reembolsos

  En EuroAllergy, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para mejorar la salud y el bienestar de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

  1. Plazo para devoluciones

  Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución. Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos de fabricación.

  2. Productos elegibles para devolución

  Fundas de colchón y almohadas:

  • Productos sin abrir: Si las fundas de colchón o almohadas no han sido abiertas ni desprecintadas, puedes devolverlos dentro del plazo de 14 días.
  • Productos desprecintados: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de fundas de colchón ni almohadas que hayan sido desprecintadas o utilizadas, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

  Complementos alimenticios:

  • Productos sin abrir: Los complementos alimenticios podrán devolverse siempre que no hayan sido abiertos ni manipulados, y que el envase conserve su sello original de seguridad.
  • Productos abiertos: No aceptamos devoluciones de complementos alimenticios una vez que el envase ha sido abierto, debido a razones de seguridad y salud. Si el producto está defectuoso o ha llegado en mal estado, por favor, contacta con nosotros para gestionar la devolución.

  3. Condiciones de devolución

  • Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso.
  • Debes incluir todos los accesorios, manuales o documentos que hayan sido entregados con el producto.
  • EuroAllergy se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o presenten daños no atribuibles a defectos de fábrica.

  4. Proceso para solicitar una devolución

  1. Envía un correo electrónico a customers@euroallergy.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y si prefieres un reembolso o un reemplazo.
  2. Te proporcionaremos las instrucciones y, en su caso, una etiqueta de devolución si el producto está defectuoso.
  3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

  5. Reembolsos

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada. El reembolso será procesado dentro de los 14 días naturales siguientes a la aprobación, utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra.

  • Los gastos de envío originales serán reembolsados únicamente si el producto devuelto es defectuoso o ha sido entregado incorrectamente.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.

  6. Productos defectuosos o incorrectos

  Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato a través de customers@euroallergy.com. Nos encargaremos de ofrecerte una solución rápida, que podrá incluir el reemplazo del producto sin coste adicional o el reembolso total de tu compra.

  7. Excepciones

  No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Hayan sido abiertos o utilizados, y cuya devolución esté prohibida por motivos de higiene o salud.
  • Sean complementos alimenticios cuyo sello de seguridad haya sido roto.
  • Hayan sido manipulados o presenten daños que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.

Resumen de las bases legales:

1. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
2. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) en España.
3. Normativa de seguridad alimentaria que regula el manejo y comercialización de complementos alimenticios.

 

Última actualización: 26/09/2024

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