Condiciones generales

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web http://euroallergy.com, propiedad de Euroallergy, SLU (en adelante el prestador).

Los usuarios del sitio web http://euroallergy.com aceptan las condiciones generales desde el instante en que utilicen el sitio o adquieran cualquier producto.
La aceptación de las condiciones generales de venta significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las condiciones generales de venta así como las publicadas por el prestador en el momento de la compra.
En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales de venta o que no sea mayor de edad y con capacidad para contratar, el usuario deberá cancelar el proceso de compra antes de finalizarlo, no pudiendo realizar compras en el sitio web http://euroallergy.com.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
·          Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
·          Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
·          Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web http://euroallergy.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones modificándolas en su sitio web, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
 
IDENTIDAD DE LAS PARTES
El proveedor de los bienes y servicios contratados por el usuario en el sitio Web http://euroallergy.com es la empresa Euroallergy SLU.

Nombre Comercial: Euroallergy.com
Domicilio Social: Paseo Jaume Brutau 24, A, 2º-2ª 08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona) - España
CIF : B64816788
Tel. +34 937927978
E-Mail: info@euroallergy.com y info@euroallergy.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo: 40346, Folio: 19, Hoja:B-364720
Número de registro como distribuidor de aparatos eléctricos,  RII AEE: 6286.
Número de registro como distribuidor de pilas, RII_PYA 1601.
Nombres de dominio: http://euroallergy.com y http://euroallergy.es
El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador y tiene responsabilidad plena de uso y custodia de su nombre de usuario y contraseña.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta, a través del sitio Web  http://euroallergy.com, nacida entre el prestador y el usuario. La relación contractual de compra venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
 
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El contrato puede formalizarse en español o en italiano, eligiendo el usuario el idioma de la página web.
Para realizar compras es necesario que el usuario:
- Se registre o se haya registrado con anterioridad.
- Sea una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- Haya leído y acepte las presentes condiciones generales de venta.
- El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Registrándose, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos indicados en el apartado Cómo Comprar.
 
ENTREGA DE PEDIDOS.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De esta forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los gastos de envío, envoltorio regalo, seguro de envíos, despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados u otros servicios adicionales no están incluidos en los precios de los productos.
El sistema informa los clientes de los gastos de envío durante el proceso de compra, antes de que los clientes tengan que introducir los datos del pago. Los clientes siempre pueden abandonar el proceso de compra, antes del pago y sin gasto alguno, si no quieren aceptar los gastos de envío que les proponemos.
En caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros Países no pertenecientes a la Unión Europea, el destinatario deberá abonar al transportista los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales eventualmente debidos.
El plazo de entrega no excederá los 30 días.
En el supuesto de que el prestador no pueda hacer la entrega del producto en un plazo de 30 días, lo comunicará al cliente, que tendrá la posibilidad de renunciar a la compra y recuperar enteramente el importe pagado.
En el momento de la entrega, el cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.


Entregas a ESPAÑA Y PORTUGAL, ZONA PENINSULAR:

  • El ENVÍO es GRATUITO para compras superiores a 70€ con destino a la Península Ibérica.
    Para importes inferiores a 70€, los gastos de envío son de 5,90€. 
  • Enviamos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) por mensajería, normalmente SEUR o TOURLINE.
  • Una vez confirmado el pago,  recibirán sus productos en 3/4 días laborales (de lunes a viernes, festivos excluidos).
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal, Contra-reembolso y transferencia bancaria.

Envíos a las ISLAS BALEARES:

  • ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 70€.  Para importes inferiores a 70€, los gastos de envío son de 5,90€.
  • Enviamos por Correos de España o SEUR.
  • Una vez confirmado el pago,  recibirán sus productos en el plazo de 5/6 días laborales (de lunes a viernes, festivos excluidos).
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal, Contra-reembolso y transferencia bancaria.

Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

  • Los envíos se realizan por Correos de España.  Coste de envío: 35 €.
  • Una vez confirmado el pago,  recibirán sus productos en el plazo de 20 días laborales (de lunes a viernes, festivos excluidos).
  • A los precios expuestos se restará el 21% correspondiente al IVA que no es debido en este caso.
  • El destinatario deberá abonar a Correos los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.

Envíos a otros países de la UNIÓN EUROPEA que no sean España y Portugal, zona peninsular:

  • Los envíos se realizan por Correos de España o GLS. Coste del envío: 11,90 €.
  • Una vez confirmado el pago,  recibirán sus productos en el plazo de 10 días laborales (de lunes a viernes, festivos excluidos).
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
  • No enviamos a estas zonas: purificadores de aire, edredones, almohadas y aspiradoras.

No realizamos envíos a la Región Autónoma de las Azores ni fuera de la UNIÓN EUROPEA.

No enviamos fuera de la Península Ibérica: purificadores de aire, edredones, almohadas y aspiradoras debido a los elevados gastos de envío.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web en el momento de la compra y son aplicados de forma automática por el proceso de contratación.
Dichos precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y se expresan en la moneda Euro (€).
Los precios mostrados en esta página no incluye los gastos de envío. La información sobre los gastos de envío se detallan en el proceso de compra.
Euroallergy podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, pero siempre con efecto posterior a su publicación en la web, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva. 
Euroallergy  garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de un comprobante que será entregado al cliente conjuntamente con los productos.
Aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada deberán introducir todos los datos necesarios.
La información de los pedidos, las condiciones generales, el documento electrónico del contrato se van a archivar y serán accesible para el cliente. 
El cliente podrá ver los productos que adquirió accediendo a su cuenta de usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el servicio de atención a clientes del prestador por vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@euroallergy.com.
 
DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a:

Euroallergy SLU, Paseo Jaume Brutau 24, A 2º-2ª
08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona) España
Tel. +34 937927978
Correo electrónico: info@euroallergy.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este enlace: formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

El cliente puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a la dirección electrónica: info@euroallergy.com.

Si el cliente recurre a esa opción, Euroallergy SLU le comunicará sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del cliente, Euroallergy SLU devolverá al cliente todos los pagos recibidos por el producto devuelto, incluidos los eventuales gastos de envío que Euroallergy SLU puede haber cobrado al cliente por el producto objeto de devolución.

La devolución de los pagos se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe a Euroallergy SLU de su decisión de desistir del presente contrato.

Euroallergy SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Euroallergy SLU procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso de los pagos.

El producto objeto del desistimiento debe ser devuelto en perfectas condiciones. Si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación.

El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección:

Euroallergy SLU,
Paseo Jaume Brutau 24, A 2º-2ª
08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona) España
Tel. +34 937927978
Tel. +34 676882134

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los bienes se pueden devolver por Correos o por otra modalidad a elección del cliente. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ni a todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.
 
DEVOLUCIONES, GARANTÍAS APLICABLES y RAEE
En caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuita para el usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales.
Todos ellos cuentan con el periodo de garantía exigible por las leyes vigentes en España.
Las devoluciones del importe se harán por transferencia a la cuenta bancaria indicada por el cliente, de la cual el cliente tiene que ser titular.
Para cualquier aclaración, sugerencia o reclamación, los usuarios siempre podrán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@euroallergy.com.

De conformidad con lo establecido por el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, en caso de que usted desee la retirada de un RAEE de tipo equivalente una vez entregada la compra, éste se retirará de forma gratuita de su domicilio. Rogamos nos informe de este hecho con la máxima antelación posible para gestionar el proceso según la mencionada normativa.

 
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Paseo Jaume Brutau 24, A, 2º-2ª 08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona) - España.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Los Clientes No Consumidores acuerdan someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales del domicilio del prestador.
El prestador y los Clientes Consumidores se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online,  protección de datos y  protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
 
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición (o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz) y no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.
Revisión: 06-08-2017