Entregas, Devoluciones y Reembolsos

Entregas a España y Unión Europea

🇪🇸 Entregas a ESPAÑA, ZONA PENINSULAR:

  • Se realizan por mensajería ( GLS o Correos ).
  • El ENVÍO es GRATUITO para compras superiores a 75€. 
    Para importes inferiores a 75€, los gastos de envío son a partir de 4,90€.
  • El cliente puede elegir entre las opciones de envío disponibles en la fase de tramitación del pedido.
  • Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 2 / 5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.

Envíos a las ISLAS BALEARES:

Se realizan por Correos.

Los gastos de envío a domicilio son de 5,90€. 

Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 3/5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.

Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.


Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

  • Se realizan por Correos.
  • Coste de envío: 29,00 €.
  • Una vez confirmado el pago,  recibirán sus productos en el plazo de 20 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
  • A los precios expuestos se restará el 21% correspondiente al IVA que no es debido en este caso.
  • El destinatario deberá abonar a Correos los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales de Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
  • Para más informaciones, envíenos un email a info@euroallergy.com o llámenos al 93 792 7978.

🇪🇺 Envíos a otros países de la UNIÓN EUROPEA que no sea España y zona peninsular:

  • Se realizan por GLS.
  • El ENVÍO es GRATUITO para compras superiores a 100€. 
  • Para importes inferiores a 100€, los gastos de envío son de 10,90€.
  • Para más información, consultar por email a info@euroallergy.com.
  • Si una zona de la Unión Europea no está cubierta por nuestros servicios de entrega, el comprador podrá siempre recoger con sus medios el pedido en nuestra sede en España.
  • No realizamos envíos fuera de la UNIÓN EUROPEA.

Mi paquete está retrasado, ¿qué debo hacer?

Primero consulte la herramienta de seguimiento de paquetes utilizando el número de seguimiento que se le envió por correo electrónico. De esta manera tendrá toda la información sobre la etapa de procesamiento de su paquete.

Si no encuentras la información que buscas y tu paquete tiene más de 3 días hábiles de retraso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat para encontrar la mejor solución.

Si hay un error en mis productos o falta algún producto en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si hay el más mínimo error en tu paquete, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos de antemano si esto le sucedió a usted y nuestro excelente equipo de atención al cliente se encargará de este desafortunado error. Puede ponerse en contacto con ellos a través del chat de contacto o por correo electrónico a info@euroallergy.com

¿Puedo obtener un reembolso o cambio por productos no utilizados?

Por supuesto, todos los productos sin abrir se pueden devolver y/o cambiar (los gastos de devolución correrán a su cargo). No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat para obtener ayuda sobre el procedimiento a seguir.

Entregas a fuera de la Unión Europea

Por el momento todavía no pero estamos trabajando en ello para que todo el mundo pueda beneficiarse y estar libre de alergias.